Vous trouverez en haut à droite de la page www.gmund.com une icône représentant une personne, vous pouvez y créer votre compte client. Vous pouvez également cliquer directement sur le lien suivant :
https://www.gmund.com/shop/fr_fr/customer/account/login/
Après avoir effectué un achat dans la boutique en ligne, vous avez également la possibilité de créer un compte client.
Vous pouvez modifier votre mot de passe dans la rubrique « Coordonnées » de votre compte client ou directement sur la page d’aperçu du compte.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte client, vous pouvez en créer un nouveau lors de la connexion. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ».
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail dans les coordonnées de votre compte client.
Vous pouvez modifier vos coordonnées directement sur la page d’aperçu de votre compte client ou sous la rubrique « Adresse ». Vous avez également la possibilité d’enregistrer plusieurs adresses si l’adresse de facturation et l’adresse de livraison sont différentes. Cela est également possible lors du processus de commande.
Veuillez contacter : info@gmund.com
Vous pouvez également commander en tant qu’invité sans compte client. Cependant, nous vous recommandons de créer un compte client, car cela vous apporte de nombreux avantages, tels qu’un processus de commande plus rapide, la possibilité d’enregistrer plusieurs adresses, l’historique des commandes et bien plus encore.
Afin de pouvoir établir la facture conformément à la réglementation sur la taxe sur la valeur ajoutée, nous avons besoin du numéro d’identification TVA de nos clients professionnels.
Cela s’applique exclusivement à nos clients professionnels et non à nos clients privés.
Faites défiler vers le bas du site. Vous trouverez l’inscription à la newsletter dans le champ noir.
Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter de Gmund, vous trouverez la possibilité de vous désabonner à la fin de la dernière newsletter. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse suivante : newsletter@gmund.com
Vous pouvez consulter le statut de votre commande via votre compte client. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le point « Commande ». Vous y trouverez toutes les informations relatives à votre commande, par exemple le statut de la commande, le numéro de commande, etc. Vous recevrez également des e-mails vous informant de l’état d’avancement de votre commande.
Il n’est pas possible de modifier une commande.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter Gmund Papier à l’adresse suivante : info@gmund.com
Vous pouvez changer la langue en haut à droite du site. La fonction se trouve à gauche de la loupe. Attention, le pays de commande change en même temps.
Les options suivantes sont disponibles :
– Pays : Allemagne / Langue : allemand
– Pays : Autriche / Langue : allemand
– Pays : France / Langue : français
– Monde entier / Langue : alleman
– Monde entier / Langue : anglais
Si un produit n’est pas disponible, le message suivant s’affiche sur le bouton « Ajouter au panier »: Appelez-nous ! +49 8022 750018
Vous pouvez recommander toute commande passée. Pour cela, allez dans votre compte client, rubrique « Commandes » et vous y trouverez toutes les commandes que vous avez passées. Pour recommander une commande, cliquez sur le bouton « Recommander ».
Vous pouvez saisir votre bon d’achat lors du processus de paiement ou dans l’aperçu du panier. Vous y trouverez le champ suivant : Code du bon d’achat. Après avoir saisi le code, veuillez cliquer sur la flèche dans le champ.
Vous pouvez enregistrer une autre adresse e-mail pour la facture. Cette option apparaît à l’étape « Poursuivre la vérification et le paiement ». Vous verrez alors s’afficher le message suivant : Où l’e-mail avec la facture doit-il être envoyé ? Dans le champ situé en dessous, vous pouvez alors saisir l’adresse e-mail correspondante.
Vous pouvez imprimer la facture de votre commande dans votre compte client, sous la rubrique « Commande ». Cliquez sur « Détails de la commande » et le champ « Imprimer la facture » apparaîtra en haut à droite. Cependant, cela n’est possible que lorsque le bon de livraison a été créé et que la commande est donc complète.
Gmund Papier expédie dans les pays suivants :
Télécharger la liste des frais de port pour l’Allemagne
Télécharger la liste des frais de port pour l’Autriche
Télécharger la liste des frais de port pour le reste du monde
Nos prestataires de services d’expédition sont : le courrier/DHL/UPS
Les livraisons à partir d’environ 100 kg sont effectuées par transporteur sur palettes.
UPS et les transporteurs ne livrent pas le samedi.
Les délais de livraison indiqués dans le panier s’appliquent à une commande et un paiement reçus les jours ouvrables avant 8 heures.
Pour les commandes passées le week-end et les jours fériés (en Bavière), la commande est prise en compte à partir du jour ouvrable suivant.
Vous serez informé par e-mail de l’état de votre commande. Vous pouvez également le consulter dans votre compte client sous la rubrique : Commande. Dans votre commande, vous trouverez le numéro de suivi directement sous le numéro de commande en haut à gauche.
Si vous recevez plusieurs numéros de suivi, c’est parce que la commande a dû être divisée en plusieurs colis.
Remarque générale :
Courrier postal : pas de suivi
DHL : numéro de suivi
UPS : numéro de suivi
Pour les échantillons, les documents A4 et les articles de papeterie, les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids. Les frais d’expédition sont inclus dans les lots de tirages.
Les articles de papeterie, les enveloppes, les commandes A4 et les commandes d’échantillons sont emballés dans des cartons d’expédition aussi petits que possible.
En raison de leur format différent, ces produits ne sont pas emballés et expédiés avec les grandes feuilles de papier.
Les grandes feuilles de papier sont fragiles et peu maniables, le type d’emballage dépend de la quantité commandée :
Commandes d’échantillons de 1 à 9 feuilles : les feuilles de papier sont emballées à plat dans de grands emballages d’expédition spécialement conçus à cet effet.
Taille de l’emballage : 80 x 112 x 4 cm.
À partir de 10 grandes feuilles jusqu’à environ 100 kg : les feuilles de papier sont expédiées à plat dans de grands emballages d’expédition spécialement conçus à cet effet. Dimensions de l’emballage : 82 x 113 x 10 cm. Poids par colis : jusqu’à 21 kg. La livraison peut se composer de jusqu’à 7 emballages individuels.
À partir d’environ 100 kg : la livraison est effectuée par transporteur sur palette. Veuillez vous assurer que la livraison de palettes est possible.
Nous proposons uniquement l’envoi standard. L’envoi express et l’envoi à une station de colis ne sont pas possibles.
Achat sur facture
Les achats « sur facture (Billie) » pour les clients professionnels sont traités par notre partenaire Billie GmbH. Veuillez tenir compte des informations de paiement envoyées par ce dernier. Vous pouvez facilement gérer vos paiements via la plateforme d´achat Billie. Les coordonnées bancaires vous seront communiquées avec la facture.
Veuillez transférer le montant de la facture sur le compte indiqué par Billie. Le montant total pouvant être payé sur facture est vérifié individuellement. Cependant, le montant maximal est toutefois de 25 000,00 € brut.
Lors du paiement de la facture, veuillez indiquer le motif du paiement (numéro de commande sur notre formulaire de facture). Si vous renvoyez la marchandise, Billie sera informé de l’annulation de la facture.
Paiement avec PayPal
Si vous choisissez le mode de paiement « PayPal », vous serez redirigé vers PayPal à la fin du processus de commande. Vous êtes déjà client PayPal ? Vous pouvez alors vous connecter avec vos données d’utilisateur et confirmer le paiement. Si vous êtes un nouveau client chez PayPal, vous pouvez ouvrir un compte PayPal et ensuite confirmer le paiement. Si vous renvoyez la marchandise, le montant sera recrédité sur votre compte PayPal.
Paiement par carte de crédit
Gmund Papier accepte les cartes de crédit Visa et Mastercard. Votre carte de crédit sera débitée lors de la commande de la marchandise. Si vous renvoyez la marchandise, le montant sera recrédité sur votre compte de carte de crédit.
Échantillons de papier et d’enveloppes
– Échantillons A4 max. 9 feuilles par spécification
– Échantillons d’enveloppes max. 3 enveloppes par spécification
– Échantillons de grandes feuilles max. 9 feuilles par spécification
Boîtes A4 en quantité de tirage
– Boîtes remplies d’une quantité fixe, qui peut varier en fonction du grammage du papier. Il n’y a pas de limite à la quantité commandée.
Enveloppes en quantité de tirage
– Nous proposons des tirages échelonnés allant d’une boîte de 50 ou 100 pièces à 10 000 pièces.
Grandes feuilles en quantité de tirage
– Nous proposons des tirages échelonnés de 10 à 20 000 feuilles.
Échantillons
– Nous proposons des échantillons de tous les papiers Gmund pour vous inspirer.
Produits de papeterie
– Blocs, cahiers, cartes dans de nombreuses variantes et designs.
Vous trouverez cette fonction à côté du bouton du panier dans le produit.
Cliquez sur le cœur et le produit sera ajouté à votre liste de souhaits dans votre compte client. Vous ne pouvez utiliser cette fonction qu’avec un compte client. Vous pouvez en créer un ici : https://www.gmund.com/shop/fr_fr/customer/account/login/
En plus de nos collections, nous fabriquons des papiers selon vos souhaits. Choisissez l’une de nos deux options de fabrication spéciale en fonction de vos besoins individuels en papier. Nous vous accompagnons de l’idée à la réalisation !
https://www.gmund.com/fr_fr/personnalisations-speciales/
Gmund agit dans le respect de l’environnement :
Énergie – produite en interne
Jusqu’à 75 % de notre énergie électrique provient de nos propres sources d’énergie renouvelable telles que l’énergie hydraulique, l’énergie solaire et la cogénération. Nous n’achetons que de l’énergie certifiée verte.
Eau – économiquement
La consommation d’eau douce est en constante diminution. Grâce à une installation de purification à l’ozone unique au monde, l’eau est traitée sans produits chimiques et réutilisée jusqu’à huit fois avant d’être acheminée vers la station d’épuration.
Matières premières – durables
Le papier Gmund est fabriqué à partir de fibres végétales, une matière première renouvelable qui peut être recyclée jusqu’à sept fois et ainsi servir de matière première pour fabriquer du nouveau papier. En outre, nous menons avec succès des recherches sur des fibres alternatives pour la fabrication du papier.
Recyclage – systématique
Grâce au recyclage systématique des déchets de production triés par couleur avant consommation, les déchets sont transformés en une matière première précieuse qui peut être réutilisée sur place, dans le cadre d’un processus purement physique.
Pour en savoir plus sur Gmund et le développement durable : https://www.gmund.com/fr_fr/durabilite/
Les informations d’impression sont indiquées pour chaque produit dans la boutique.
Pour l’impression et le traitement, il convient de respecter les recommandations des fabricants de machines, d’encres d’impression, de colles, de films de laminage et de gaufrage, etc. Gmund décline toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation incorrecte.
La largeur du rouleau est la base de tous les formats de papier. Gmund produit des rouleaux standard d’une largeur de 70 cm, et souvent des rouleaux de 100 cm pour le papier blanc. Les feuilles de papier sont découpées à partir de ces rouleaux. Les rouleaux de 70 cm de largeur permettent d’obtenir des feuilles de 70 x 100 cm en bande étroite (SB), tandis que les rouleaux de 100 cm de largeur permettent d’obtenir des feuilles de 100 x 70 cm en bande large (BB).
Le sens de fabrication du papier est appelé sens de laize (SB) ou sens de laize (BB). Il s’agit du sens dans lequel les fibres de papier s’alignent pendant le processus de fabrication. Dans le cas d’une bande étroite, elles sont orientées vers le côté long de la feuille de papier, dans le cas d’une bande large, vers le côté court. Le sens de la fibre a des effets considérables sur les propriétés et le comportement du papier. Dans le sens de la fibre, le papier est plus souple et plus flexible, il se plie et se travaille plus facilement. Dans le sens contraire, les fibres sont plus rigides et ont plus tendance à se casser.
La largeur utile d’un papier désigne la partie réellement utilisable de la largeur du papier, qui peut être utilisée pour l’impression et le traitement ultérieur. Exemple: le papier Gmund Moonlight White Glance est vendu en feuilles de 70 x 100 cm et a une largeur utile de 68 cm. Ce sujet concerne les collections suivantes: Gmund 925, Gmund Action, Gmund Colors Metallic, Gmund Gold, Gmund Moonlight, Gmund Urban
Dans l’industrie papetière, le grammage désigne l’épaisseur du papier, exprimée en grammes par mètre carré.
Vous trouverez un aperçu de toutes les collections de Gmund en cliquant sur le lien suivant: https://www.gmund.com/shop/fr_fr/collections.html
Vous trouverez ici les événements à venir de Gmund Papier: https://www.gmund.com/fr_fr/evenements-gmund/
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